Politique de Retour et de Remboursement
Délai de Retour
Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement, hors bijoux soldés ou en réductions. La commande doit être obligatoirement en lettre avec suivi, à ses frais des produits neufs (non portés, non lavés) accompagné du numéro de commande à l’adresse suivante :
Boutique La Petite Boite à Bijoux
Centre Commercial Steel
2 rue Ferrer
42 000 Saint Etienne
Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Les produits retournés incomplets, dégradés ou salis par l’acheteur ne seront pas repris.
Les remboursements des produits seront effectués dans un délai maximum de 30 jours après la réception par elle desdits produits. Le remboursement s’effectuera suivant la même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande.
Réclamations
Pour toute réclamation, nous vous invitons à contacter nos services. Toutes les réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à leur référence erronée par rapport à l’offre acceptée ou à la confirmation de la commande par lapetiteboiteabijoux.com, doivent être formulées à lapetiteboiteàbijoux.com par mail au plus tard un jour après la réception du colis : contact@lapetiteboiteabijoux.com
Conditions de Retour
Les bijoux doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Tout bijou retourné ne respectant pas ces conditions ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.
Procédure de Retour
Demande en ligne : Toute demande de retour ou d’échange doit être effectuée en ligne, via votre compte client sur notre site web ou en contactant notre service client à l’adresse contact@lapetiteboiteabijoux.com..
Confirmation : Après réception de votre demande, nous vous enverrons une confirmation par e-mail avec les instructions de retour.
Expédition : Les bijoux doivent être renvoyés par voie postale, à l’adresse qui vous sera communiquée dans l’e-mail de confirmation. Les frais de retour sont à votre charge.
Réception et contrôle : À réception du colis, nous procéderons à un contrôle de l’état des bijoux.
Remboursement ou échange:
Si les conditions de retour sont respectées, nous procéderons au remboursement du montant des bijoux retournés, hors frais de livraison initiaux, dans un délai de quatorze (14) jours hors frais de livraisons initiaux.
En cas d’échange, nous vous enverrons le nouveau bijou choisi, sous réserve de disponibilité.
Remboursement
Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Exclusions
Les bijoux personnalisés ou sur mesure ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.
Il n’est pas possible de rapporter les bijoux en boutique La Petite Boite à Bijoux pour demander le remboursement.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse contact@lapetiteboiteabijouxl.com.
